商品に関する質問
カタログに関する質問
メールマガジンに関しての質問
会員に関しての質問
実店舗に関する質問
Q. Kajaの家具は何処で作られていますか？
A.インドネシアの専属提携工場にて生産しております。また、弊社のバイヤーがアジア各地で買い付けを行っております。
Q. 商品のサイズ変更は出来ますか？
A.商品のサイズ変更はオーダーメイドで承っております。詳細はこちら
Q. 商品保証はありますか？
A.Kajaの家具は全て半年保証となっております。詳細は「特定商取引法」内よりご確認頂けます。
Q.カタログ請求はできますか？
A.お問い合わせフォームより資料請求をして頂けます。
Q.メールマガジンを解約したいのですが
A.「メルマガ登録/解除」のページ下方にて登録解除が可能です。解除手続き後も、メルマガが送られてくる場合お問合わせフォームにてその旨ご連絡下さい。
Q.メンバー情報を変更したいのですが。
A.マイページより登録内容の変更・解除へお進みください。
Q.メンバーを退会したいのですが。
A.マイページより登録内容の変更・解除へお進みください。
Q.店舗への行き方を教えて下さい。
A.「SHOPLIST」 よりご確認頂けます。
Q.店舗の営業時間は？
A.吉祥寺本店11:00〜20:00定休日無 調布店（Studio & Factory)10:00〜19:00水曜定休
Q.駐車場はありますか？
A.調布店（Studio＆Factory)のみございます。
Q.店舗では全商品を見れますか？
A.レイアウトの関係で展示が無い商品もございますので、ご来店前にご希望の商品の展示があるかを、店舗までお問い合わせ下さい。
Q.店舗では、コーディネートの相談に乗ってもらえますか？
A.お部屋の図面をお持ちいただけましたら、間取りに応じたご提案をさせていただきます。スタッフまで、お気軽にご相談下さい。
Q.店舗で購入すれば、家具を持ち帰れますか？
A.お持ち帰りして頂けます。
Q.注文したら、どのくらいで届きますか？
A.商品お届けの目安は下記の通りです。関東地区：お支払い確認後、7営業日以降での配送 関東地区以外：お支払い確認後、約7営業日以降での配送※欠品商品の場合は、商品入荷次第のお届けとなりますのでご了承下さい。
Q.支払い方法を教えて下さい。
A.クレジットカード決済、銀行でのお振り込み、代引き、各コンビニエンスストアでの決済となります。
Q.電話やFAXでの注文は可能ですか？
A.可能です。直接スタッフにその旨お伝え下さい。
Q.ネットでの買い物は始めてなので、不安なのですが…
A.「初めての方へ」にて、ホームページの見方からご注文の流れ、配送・お支払いについて等、詳しくご説明させて頂いております。ご不明な点がございましたら、お問合わせフォームにてお気軽にお問い合わせ下さい。
Q.希望の配送日がかなり先なのですが、注文は可能ですか？
A.ご注文いただきました後、１ヶ月間は商品の保管が可能です。ご注文の際、備考欄にてご希望のお届け時期をご連絡下さい。
Q.届いた商品に不良があるのですが。
A.大変申し訳ございませんが、不良部分の写真をデジタルカメラ・携帯電話のカメラにて撮影して頂き、メールにてその旨ご連絡願います。確認次第、担当者よりメールもしくはお電話にて至急ご連絡を致しましてご対応させて頂きます。詳しくは「お支払い、送料、返品交換について」をご覧下さい。
Q.商品は返品できますか？
A.条件によって商品のキャンセル・返品・同一商品の交換をお受けしております。詳しくは「お支払い、送料、返品交換について」をご覧下さい。
Q.商品が部屋に入るか心配なのですが．．．
A.「搬入経路のご確認」をご参照下さい。または、店舗までお問い合せください。
Q.地方への配送は可能ですか？
A.日本国内でしたら、お届けが可能です。 (一部、離島を除く)
Q.配送日の指定はできますか？
A.可能です。商品はお支払い確認後の出荷手配となりますので、お支払い確認後、7営業日以降でご希望のお届け日をお伺い致しております。尚、配送地域によっては、配送可能指定曜日等により、ご希望日時にお届けできない場合がございますので、ご了承下さい。
Q.商品の配送時間の指定はできますか？
A.午前、午後のみ、指定が可能です。
Q.配送日時を変更したいのですが？
A.商品未出荷の場合、配送予定日時以降へのご変更については承りますので、ご連絡下さい。
